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手機常見問題

  • 上網速度慢

    先確認是否是因網絡原因導致上網慢,是否機器本身被安裝了較多軟件,可以清理下手機的上網緩存、QQ聊天記錄、刪除已安裝的程序文件、短信,并將手機恢復出廠設置。

  • 信號顯示滿格,但無法接打電話

    因網絡臨時性故障或者網絡特別繁忙、所在區域有強的干擾源、被叫用戶非正常關機如直接取下電池都有可能會造成這種情況,建議過一段時間再撥打或從新開機試試。

  • 信號差/信號弱

    首先確認下是否和使用環境有關,如果網絡信號不好可能用戶處于地下室或建筑物中的網絡盲區,須先移動到其它地區接收信號,在某一時間,當手機使用用戶超出網絡容量就會影響手機正常使用,如果此現象出現頻繁,注意:在手機處于開機狀態時盡量不要接觸天線區域,否則會影響通話效果。

  • 無信號/無網絡

    如果網絡無信號可能處于地下室或建筑物中的網絡盲區,或正處于網絡未覆蓋的區域,先移動到其它地區接收信號,可以聯系網絡運營商提供網絡服務范圍,各地的網絡本身的設計是不能保證100%的呼通率的(2%-5%的不能被叫成功是系統容許范圍),還需確認所在的區域是否有強的干擾源干擾到無線信號。

  • 在WIFI和4G網絡并存時,如何判斷當前使用的是哪個網絡?

    如果連接WIFI后,狀態欄會顯示WIFI圖標 ,WIFI圖標右邊沒有上下箭頭圖標,此時使用WIFI網絡;如果斷開WIFI網絡,狀態欄WIFI圖標消失,此時顯示上下箭頭圖標,此時走4G網絡。

  • 如何節省手機所使用的流量?

    1、不使用數據業務時,請關閉手機的數據業務開關;
    2、在有Wifi網絡可以使用的環境中,請使用Wifi連接;
    3、登錄wap網站比登錄www網站更節省流量。

  • 如何開啟藍牙?

    進入“設置”界面,選擇“無線和網絡”,點擊“藍牙”,開啟。

  • 如何通過WIFI無線上網?

    1、點擊設置。
    2、點擊無線和網絡,選擇WLAN 選框,開啟無線局域網。
    注意:如果您同時開啟了無線局域網和運營商所提供的數據服務,無線局域網數據業務優先,運營商所提供的數據服務在無線局域網連接中斷后繼續。

  • 如何設置雙卡網絡?

    點擊設置→無線和網絡→SIM,設置各張卡的網絡模式、接入點。

  • 手機剛連接充電就顯示滿格

    引起該現象的主要原因可能是軟件故障或電池老化充不進電。機器出現此類故障請盡快撥打400-821-5000客服熱線,聯系青橙客服。

  • 手機無法充電/電池充不滿電

    先確認下是否使用的是青橙專用的充電器對機器進行充電,如果不是專用充電器有可能會造成一系列的使用問題;充電環境溫度不適宜也會造成機器充不滿電,如果溫度較低請更換一個溫度稍高一點的環境進行充電。

  • 顯示屏一半亮一半不亮

    請確認是否死機,重新開關機故障仍在,請盡快撥打400-821-5000客服熱線,聯系青橙客服。

  • 手機屏幕有雜點/橫線(亮點、暗點、色點)

    機器出現此類故障請盡快撥打400-821-5000客服熱線,聯系青橙客服。
    亮點的標準是兩個以下(包括兩個缺陷點、亮點、暗點、黑點、針孔、異物,允許的標準是≤2個,并每個點的平均直徑要≤0.1mm,兩點之間的距離要≥10mm)都是行業內允許的。

  • 什么是手機固件?更新固件會改變什么?

    手機固件指的是手機出廠時已內置在手機中的軟件,包括手機操作系統,基本的接打電話、收發短信功能和一些預置常用軟件。升級或刷固件就是利用廠商提供的專用程序,將新版本的軟件替換原來手機中固化的軟件,增加一些功能或者修改上一版本軟件中的一些體驗不好的內容,可以完善現有的產品功能和程序。

  • 如何設置屏幕鎖定?

    可以設置圖案、PIN或密碼以防止未經授權人員使用您的手機。
    A.設置圖案
    1、打開設置,進入個人→安全→屏幕鎖定方式→圖案。
    2、繪制解鎖圖案。拖動手指連接至少4個點,畫出圖案。
    3、繪制完成后,選擇繼續。
    5、重新繪制圖案,然后選擇確認。
    B.設置PIN
    1、打開設置,進入個人→安全→屏幕鎖定方式→PIN。
    2、輸入至少4位數字,選擇繼續。
    3、重新輸入PIN,然后選擇確認。
    C.設置密碼
    1、打開設置,進入個人→安全→屏幕鎖定方式→密碼。
    2、輸入至少4位字符,選擇繼續。
    3、重新輸入密碼,然后選擇確認。

  • 如何使用前置攝像頭自拍?

    1、在待機頁面點選 相機 或者在 主菜單 中找到 相機,并點擊打開。
    2、選切換相機 ,可以在主攝相頭和前置攝像頭之間切換。

  • 彩信不能發送/接收

    確認下手機的提示,不能發送彩信需排除中國移動、中國聯通規定彩信不得超過100K,確認添加的圖片是否過大、格式是否支持、號碼編輯是否錯誤、GPRS是否開通、是否欠費;不能接收需排除存儲空間是否不足,需要定期清除手機的垃圾資源,然后再觀察一段時間試試。如果問題依舊存在的話,建議用戶抽空到售后服務中心檢測,并提供信息服務信息。

  • 不能收短信

    確認SIM卡是否欠費,或者是儲存卡內存已滿,同時建議將手機恢復下出廠設置,然后再觀察試試。

  • 不能成功發送短信息

    首先檢查是不是設置方面的原因或者是SIM卡欠費。

  • 如何發送彩信?

    1、添加收件人:直接輸入號碼或點擊“+”,從聯系人中添加,可以添加一個、多個或者全部聯系人。
    2、添加內容:輸入文本內容或添加短信模板(默認有四個模板)。
    3、添加主題:點擊選項菜單可以添加主題。
    4、添加附件:點擊選項菜單可以添加附件,附件包括:照片、拍攝照片、視頻、拍攝視頻、音頻、錄音、幻燈片等。
    5、發送彩信:點擊由SIM1發送/由SIM2發送或點擊選項菜單中的發送,可以發送彩信。

分期計算

【月付:¥50.00 x 1 期(含服務費),合計多還 0.00 元】

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